Tres13

Si, por compras mayores a $400.000 pesos
colombianos tu envío será totalmente GRATIS. No importa la ciudad de Colombia
en la que te encuentres.

Si tu pedido es inferior a $400.000 el valor
del envío a cualquier parte de Colombia tiene un valor de $18.500

Si estás en una ciudad principal tu pedido llegara 1 o máximo 2 días hábiles contados a partir de tu día de compra. Ciudades intermedias de 2 a 3 días hábiles y poblaciones de difícil acceso recibes en un máximo de 4 días hábiles. Por lo general recibes antes de tiempo.
Nuestros envíos son realizados por Inter rapidísimo ó coordinadora.

Claro que sí, te enviaremos la guía de seguimiento de envío por correo electrónico al día siguiente de tu compra y con este podrás rastrear el estado de tu envío a través de la página web de la transportadora.

Si estás en Bucaramanga, Floridablanca, Piedecuesta o Girón nuestras entregas son inmediatas. Toma captura de pantalla de los productos que deseas pedir y envíanoslas vía WhatsApp al número 3014692366 y tu pedido será despachado con un mensajero instantáneamente.

El valor del domicilio se calcula según tu ubicación.

Nuestra plataforma te permite pagar por medio de PSE.

Tarjetas de crédito y débito.

Saldo disponible en la billetera digital de Mercado Pago.

Redes de pago en efectivo autorizadas (como Efecty).

También puedes utilizar nuestros aliados en crédito y pagar en cómodas cuotas, estos son: Addi y Sistecredito.

Pago contra entrega significa que pagarás el valor de las prendas al recibir en la puerta de tu casa.

La única condición para poder realizar el envío con este medio de pago es que el valor del envío a destino sea cancelado previamente.

el cual tiene un valor de $25.000, este te incluye el envío y servicio de recaudo del dinero que cobra la transportadora.

Un asesor te contactará vía WhatsApp para gestionar el pago anticipado del valor del envío y al recibir solo pagarás el valor de la prenda.

En el caso que la compra sea mayor a $400.000 y por este monto aplique para envío gratis, de igual manera debes cancelar el valor previo del envió y este será descontado del valor total de la compra.

En TRES13 queremos que compres con total confianza. Nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de calidad o fabricación.

Tienes 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para reportarnos cualquier novedad relacionada con la garantía de tu prenda.

La garantía aplica en los siguientes casos:

* Cierres, botones, broches o accesorios defectuosos.

* Defectos de fabricación en la tela, como huecos y/o manchas.

* Estampados, bordados, logos o apliques que presenten fallas anormales, se agrieten o se desprendan.

* Encogimiento, estiramiento o deformación excesiva, siempre que se hayan seguido correctamente las instrucciones de lavado y cuidado.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal, accidentes, manchas ocasionadas después de la compra, rasgaduras, lavado incorrecto, uso de blanqueadores o productos químicos, planchado inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado de la prenda.

Si después de la revisión se determina que corresponde a una garantía, TRES13 asumirá los costos de envío a nivel nacional para realizar el proceso correspondiente.

Para solicitarla, comunícate con nosotros al WhatsApp 301 469 2366 e indícanos tu número de pedido, junto con fotografías o videos donde podamos evidenciar la novedad. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará el proceso a seguir.

Si, Cuentas con 15 días calendario para hacer cualquier cambio que necesites siempre que tu prenda este nueva, con etiquetas y marquillas. Que no tenga indicios de haber sido usada, ni residuos de productos químicos como lociones, desodorantes, detergentes ó suavizantes.

No importa si cambias por talla o por cualquier otra referencia. Nuestro objetivo es que quedes 100% satisfecho con tu compra.

Si en el momento del cambio no encuentras un producto de la tienda por el cual desees hacer el cambio, tendrás un saldo a favor por el mismo monto de tu compra. No se hará devolución de dinero.

Si deseas realizar un cambio asumirás el valor de los envíos . Dado el caso que el cambio deba hacerse por un error nuestro , nosotros asumiremos los mismos.

La gran mayoría de nuestras prendas son tallaje estándar, normal. Sin embargo,
si necesitas ayuda personalizada con alguna prenda puedes escribirnos a nuestra
línea de WhatsApp 3014692366 para brindarte asesoría, Así estarás seguro de la
talla a elegir.

Todas nuestras prendas son de calidad 1.1,
importadas.

Sí, por supuesto nuestra tienda está ubicada en Bucaramanga, en el centro comercial la isla piso 2, pasillo 6, local 6-28. Nuestro horario es de lunes a sábado 9:00 am a 8:00 pm Jornada continua. Domingos y festivos de 10:00 a 1:00 pm jornada continua.

Somos tienda física desde el año 2012 en la ciudad de Bucaramanga.

Síguenos en redes sociales Instagram & Tiktok  @tres13_bga

Si tu pregunta no la hemos resuelto en estas preguntas, por favor escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 3014692366 y recibirás una atención totalmente personalizada, estaremos felices de atenderte por allí.